Conditions d'utilisation

 

Lorsque vous accédez à ce site et utilisez nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales de vente et de service (ci-après les « Conditions » ou « CGV »).

1. Introduction et champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur notre boutique en ligne et régissent l’utilisation du site, la passation de commandes, la livraison, le paiement ainsi que les services après-vente. Elles s’appliquent exclusivement aux commandes livrées en France métropolitaine.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Vous pouvez créer un compte utilisateur en fournissant des informations exactes et à jour afin de passer commande. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute action effectuée via votre compte. Nous ne saurions être tenus responsables des conséquences résultant d’une utilisation non autorisée de votre compte.

3. Produits, disponibilité et prix

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes concernant les produits, leur disponibilité et leurs prix. Les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. En cas d’erreur de prix ou de stock, nous nous réservons le droit de corriger ces informations et vous en informerons avant l’expédition.

4. Commandes et paiement

Les commandes doivent être passées exclusivement via notre boutique en ligne.

Les moyens de paiement acceptés sont les cartes de crédit et de débit suivantes : Visa, MasterCard, American Express et JCB.

Les paiements sont sécurisés et ne sont autorisés qu’après vérification des informations de commande et de paiement.

Après confirmation de la commande, un e-mail vous sera envoyé contenant le numéro de commande, la facture de paiement et les informations de livraison.

5. Politique de livraison

Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.

Frais de livraison :
– commande inférieure à 79 € : 7,99 € ;
– commande égale ou supérieure à 79 € : livraison gratuite.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés.
Mode de livraison : DHL Express.
Délai de livraison estimé : 6 à 13 jours ouvrés.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de livraison.

6. Annulation de commande

Annulation dans les 48 heures : la commande sera annulée et le remboursement effectué sous 1 à 3 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Annulation après 48 heures : le client est invité à suivre la procédure de retour après réception du produit.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique d’annulation.

7. Retours et remboursements

Délai de retour : 30 jours à compter de la réception du produit.

Motifs acceptés : défaut d’aspect, problème de qualité, odeur anormale, différence de couleur manifeste, produit incorrect ou retour sans motif après accord préalable.

Procédure :
– contact par e-mail ou téléphone avec le numéro de commande, la preuve de paiement, le motif et des photos ou vidéos ;
– communication de l’adresse de retour ;
– retour du produit et inspection ;
– remboursement ou échange sous 1 à 3 jours ouvrés après validation.

Frais de retour :
– pris en charge par nos soins en cas de défaut ou d’erreur ;
– à la charge du client en cas de retour sans motif.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de retour et d'échange.

8. Protection des données et confidentialité

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions modifiées s’appliqueront immédiatement aux commandes passées après leur mise à jour.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ni des retards ou dommages résultant du transporteur, des conditions météorologiques ou d’un cas de force majeure.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site, y compris les textes, images et éléments graphiques, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est interdite.

13. Coordonnées et service client

Pour toute question relative aux commandes, paiements, livraisons ou retours, veuillez nous contacter :

Téléphone :+1 (706) 600-5713

E-mail : solutions@vanoritel.com

Adresse : 4007 RIVERSIDE PKWY,DECATUR,GA 30034-7331,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)