Règles d’annulation

 

Chez Domuslivi, nous comprenons que certaines situations puissent nécessiter l’annulation d’une commande. Afin de garantir une procédure claire, équitable et transparente, nous avons mis en place des conditions précises relatives aux annulations et aux remboursements.

Toute commande annulée dans un délai de 48 heures suivant sa validation, et avant expédition, pourra être traitée immédiatement. Une fois l’annulation confirmée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Si la commande a été passée depuis plus de 48 heures et que l’expédition a déjà été effectuée, l’annulation directe ne sera plus possible. Dans ce cas, le client devra attendre la réception des articles et suivre la procédure de retour et de remboursement prévue à cet effet.

Toute demande d’annulation doit être formulée préalablement par e-mail ou par téléphone. Après réception des informations nécessaires, notre équipe procédera à la vérification du statut de la commande et confirmera l’annulation le cas échéant.

Une fois l’annulation validée conformément aux conditions ci-dessus, le remboursement sera initié sans délai et crédité sur le compte de paiement d’origine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Dispositions complémentaires :

• Toute demande d’annulation doit être effectuée par la personne ayant passé la commande.

• En cas d’expédition partielle, le remboursement concernera uniquement les articles non expédiés ou devra suivre la procédure de retour.

• Domuslivi se réserve le droit de contacter le client pour toute vérification nécessaire avant validation de l’annulation.

Coordonnées

Téléphone :+1 (706) 600-5713

E-mail : solutions@vanoritel.com

Adresse : 4007 RIVERSIDE PKWY,DECATUR,GA 30034-7331,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)